Clientes aux États-Unis : livraison offerte dès 75 $ d'achat ; en dessous de 75 $, tarif fixe de 7 $ par commande.

Clientes au Canada : livraison offerte dès 75 $ USD d'achat ; en dessous de 75 $, tarif fixe de 15 $ par commande.

Remarque : pour les Partenaires et les Advocates, ceci exclut les articles du « swag edit ». Ces articles sont expédiés individuellement et les frais de livraison sont facturés par article, selon le poids et la destination.

Préparation des commandes

Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrables après confirmation. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvrable suivant.

En période de forte activité (promotions, fêtes), les délais de préparation peuvent s'allonger légèrement. Nous faisons toujours de notre mieux et vous remercions de votre patience pendant les périodes de pointe.

Modes et délais de livraison

Des options de livraison standard et express sont proposées au moment du paiement. Les délais courent à partir de l'expédition de votre commande.

États-Unis

• Livraison standard : 3 à 7 jours ouvrables

• Livraison express : 2 à 4 jours ouvrables

Livraison au Canada

Les délais varient selon la destination et le mode de livraison choisi. La plupart des commandes arrivent sous 5 à 10 jours ouvrables.

Remboursement sous 30 jours ou échange sous 60 jours*

*voir la page retours + échanges pour les exclusions

Les cartes-cadeaux sont des ventes fermes et ne peuvent être ni retournées ni remboursées. Des questions sur l'utilisation de votre carte-cadeau ? Nous serons ravies de vous aider !

Restore | Aide - écrivez à help@restorecollective.co

Au moment du paiement, saisissez ou collez votre code à 16 chiffres dans la case en haut à droite intitulée « code de réduction ou carte-cadeau », puis cliquez sur « appliquer ».

1. Demandez un retour ou un échange
- Remplissez et envoyez le formulaire sur notre page retours + échanges. Nous vous répondrons sous 1 à 2 jours ouvrables pour confirmer la réception de votre demande. *les délais peuvent varier pendant les fêtes

2. Prépayez vos droits de douane
- Depuis le 29 août 2025, Postes Canada indique que « les droits doivent être payés avant l'envoi d'articles vers les États-Unis. Un identifiant de déclaration est requis pour attester du prépaiement des droits. »

- Téléchargez l'application gratuite Zonos Prepay, disponible pour iOS et Android sur l'App Store ou Google Play, pour créer un identifiant de déclaration et payer les droits avant de vous rendre au bureau de poste. Une version web est disponible sur app.zonosprepay.com.

- Consultez canadapost.ca/newUSduties pour en savoir plus sur les exigences d'envoi vers les États-Unis.

- Voir ci-dessous la liste des codes SH

- Astuce : pensez à remplir votre formulaire de douane sur canadapost.ca/customs ou dans l'application Postes Canada. Ces informations sont également requises pour finaliser votre envoi.

3. Renvoyez le colis
- Emballez soigneusement l'article avec le formulaire de retour/échange et le formulaire de douane.

Envoyez-le à :
Restore Collective Returns
7500 Eastgate Blvd Suite 200B
Mt. Juliet, TN 37122
*Veuillez utiliser un mode d'expédition avec suivi.

4. Traitement et confirmation
Dès réception de votre retour, nous traiterons votre remboursement ou votre échange sous quelques jours. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois l'opération terminée.

Codes SH :

Maquillage + produits Glow Capsule
Code SH : 3304.99
-Description : produits de beauté ou de maquillage pour les soins de la peau, autres que les médicaments.
-À utiliser pour : glow capsule, blush | balm, lift | bronze, highlight, brow | liner, skin tint, bright | balance

Soins de la peau ou primers
Code SH : 3304.99.0010
-Description : préparations pour les soins de la peau (hors médicaments).
-À utiliser pour : prime | protect, nettoyant, hydratant ou tout soin Restore.

Pinceaux + applicateurs
Code SH : 9603.30
-Description : pinceaux d'artistes, d'écriture ou de cosmétique ; assortiments de pinceaux.
-À utiliser pour : trio de pinceaux, pinceaux de précision ou tout outil d'application de maquillage.

Produits pour les lèvres
Code SH : 3304.10
-Description : préparations pour le maquillage des lèvres.
-À utiliser pour : lip shine, baume à lèvres ou autres produits colorés pour les lèvres.

Autres accessoires de beauté
Code SH : 3926.90
-Description : autres ouvrages en matières plastiques (pour les accessoires comme les contenants de voyage ou les organiseurs).

Nous redéfinissons la vente directe avec une beauté clean, des systèmes simples et une culture d'intégrité. Notre mission : créer une marque que l'on est fière de partager, avec des produits que l'on aime, des outils qui fonctionnent et un modèle qui place l'humain d'abord.

Oui. Chaque formule est conçue avec intention : clean, testée et pensée pour offrir des résultats sans compromis. Tous nos produits sont fabriqués aux États-Unis et formulés pour respecter, voire dépasser, les normes de beauté clean de l'Union européenne, qui interdisent plus de 1 300 ingrédients nocifs (contre seulement 11 aux États-Unis). Vous trouverez la liste complète des ingrédients, en toute transparence, sur chaque page produit.

Loyalty Club+ est un programme d'abonnement avec envoi automatique qui vous permet d'obtenir des articles à 50 %. Vous gagnez un article à 50 % après chaque commande d'abonnement, expédié avec votre commande suivante. Modifiez ou annulez votre abonnement à tout moment. D'autres questions ? Consultez notre page FAQ Loyalty Club+.

Une Advocate est une personne qui partage et fait connaître Restore Collective autour d'elle : sur les réseaux sociaux, lors de conversations en tête-à-tête ou en animant des Beauty Lab Experiences. Les Advocates gagnent des récompenses grâce à notre programme de type affiliation, en recommandant des clientes et en partageant les produits qu'elles aiment. C'est une façon simple et flexible de participer à la mission, sans avoir à bâtir une entreprise complète.

Une Partenaire est une leader au sein de Restore Collective qui développe une communauté de clientes et accompagne une équipe d'Advocates ou d'autres Partenaires. Elle s'engage à faire grandir une activité porteuse de sens, à percevoir des commissions et à créer un impact durable. Les Partenaires ont accès à des formations exclusives, à un mentorat approfondi et à la possibilité de développer leur influence et leurs revenus, tout en restant ancrées dans le service et la simplicité.

Non ! Nous ressemblons plutôt à un beau chêne : profondément enraciné, fait pour grandir et pour soutenir les autres. Chaque personne compte ici, et la réussite ne vient pas du fait d'être arrivée la première, mais de sa présence et de son sens du service.

Pas du tout. Vous pouvez simplement faire vos achats, gagner des récompenses et faire partie de la communauté. Si vous aimez les produits et souhaitez les partager, nous proposons des formules flexibles, en toute décontraction ou comme une véritable activité.

Pour finaliser votre panier ou pour devenir Partenaire ou Advocate Restore Collective, vous devez être mise en relation avec une Partenaire ou une Advocate existante. Si ce n'est pas encore le cas, contactez l'une de nos mentors partenaires fondatrices pour être mise en relation.

Vous aurez accès à un parcours d'intégration, à du mentorat, à des outils faciles à utiliser et à une communauté qui vous encourage. Que vous débutiez ou que vous soyez prête à passer à la vitesse supérieure, nos systèmes vous accompagnent à chaque étape.

Aucun minimum mensuel n'est requis pour conserver votre compte. Notre modèle est conçu pour être flexible et durable, afin que vous puissiez avancer à votre rythme, sans pression.

Tous les produits Restore ont une durée de conservation de 24 mois à compter de la date de fabrication.

1. Inscrivez-vous comme Advocate gratuite/à l'essai

2. Assurez-vous d'être connectée à votre compte Advocate, puis cliquez sur le lien ci-dessous pour choisir votre type d'abonnement (trimestriel ou annuel) et finaliser le paiement.

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